Tive uma experiência maravilhosa no ano de 2008, quando trabalhei em algumas cidades com o treinamento de Humanização do atendimento na saúde. Para facilitar, algumas pessoas chamam de Humanização na Saúde. Cidades como Agudos, Arealva e Itapuí (só para citar algumas) puderam participar desse nosso trabalho, ganhando dividendos no que chamamos de acolhimento aos usuários do sistema público de saúde.

Quando falo em treinamento de humanização na saúde estou me referindo a um trabalho vivencial, que se inicia no ser humano, com dinâmicas capazes de influenciar mudanças de práticas e mudanças de padrões mentais, para que o usuário seja bem atendido.

Nos equipamentos de saúde dos municípios (e essa experiência em vi de perto) há problemas e mais problemas quando se trata do atendimento, uma vez que, em termos de espaço físico, os “núcleos de saúde” estão recebendo melhorias, de um jeito ou de outro. No caso do atendimento, o tradicional paradigma de “atender as pessoas de forma indistinta” começa a dar lugar a um atendimento humanizado, quando os colaboradores (servidores) recebem treinamento adequado.

Muitas cidades receberam o nosso treinamento, batizado de “Saúde Humanizada”, e estão trabalhando o aspecto “ser humano”, tanto do lado do servidor, quanto do lado do usuário, de um jeito diferente, com aspectos de desenvolvimento humano espalhados pelo cotidiano dos serviços. Assim, vamos contribuindo com mudanças estruturais a partir da Humanização da saúde e do verdadeiro acolhimento ao usuário do sistema.

Mais informações sobre o nosso trabalho, entre em contato pelo telefone 14-81531885 ou pelo e-mail: humanizabrasil@gmail.com. Estamos realizando o treinamento vivencial em todo o Brasil.