Humanização na saúde é amor de virtude

Mais do que uma prática de gestão na saúde, a humanização deve ser uma atitude humana. Digo isso porque tenho conhecido de perto a realidade de muitos lugares que tratam de doentes e de doenças. Isso mesmo: doentes e doenças! Percebi esta situação quando vi, em vários lugares, pessoas agurdando a vez para a consulta; gente chegando e exigindo remédio, como se aquilo fosse a solução para a sua “doença”; servidores públicos criticando pessoas que buscam o auxílio da unidade de saúde; e gente alvoroçada querendo se tratar, às vezes, de problemas que nem existiam.

Este é o dilema que vive a saúde no Brasil: falta de humanização e acolhimento por parte de todos que utilizam o sistema único de saúde. É por isso que surgiu a humanização do ser humano, por mais estranho que seja. Humanizar o humano: contraditório e frágil. Mas, o que significa humanizar o Homem?

Cheguei à conclusão de que não basta fazer uma revisão das práticas de saúde, mas sim a revisão geral das atitudes pessoais e profissionais de todas as pessoas envolvidas neste ciclo, sejam médicos, enfermeiros, farmacêuticos, gestores, coordenadores, articuladores, faxineiras, atendentes, auxiliares disso ou daquilo. Sim, caro web leitor, revisão das atitudes e não apenas das práticas.

Explico: é que revisar práticas de saúde pode ficar no papel (nos organogramas e fluxogramas), mas revisar atitude é uma questão real. O que significa dizer que podemos sair da banalização da saúde e entrarmos da relação interpessoal, que gera um processo vivencial, possibilitando a revisão do ambiente físico, das práticas (vistas como atuações médicas e de gestão da saúde) e dos relacionamentos interpessoais (usuário-trabalhador-gestor).

Em resumo, tratar a saúde enquanto um processo e acolher o ser humano, saindo das velhas práticas de “tratar apenas o corpo doente”. É assim que dirigimos os treinamentos vivenciais, as palestras e as consultorias em humanização na saúde. Mas informações: 14-81531885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

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