Pode falar o que quiser, mas não basta reunir as pessoas e falar, falar e falar sobre humanização, acolhimento e atendimento na saúde. Existe um princípio básico para esse tema: mudanças são necessárias! Porém, as mudanças não são provocadas apenas por conversas, mas por atitudes… e essas atitudes deve ser eficazes.

E alguém me pergunta: como se fazer, então? Algo que não é tão simples, mas nada impossível. Claro que este é um dos caminhos para se obter resultados, já que existem inúmeras experiências pelo Brasil que comprovam possibilidades de mudanças. A resposta é: um dos caminhos poder ser o desenvolvimento humano.

Desenvolvimento humano não é algo exclusivo para o mundo corporativo, mas uma área importante e que cresce com o surgimento de novos eixos de estudo e prática: a biopsicologia, a neurolinguística, a inteligência emocional e a gestão estratégica e humanizada. O desenvolvimento humano é, com certeza, um dos caminhos para se realizar a humanização e o acolhimento.

Mas o que é o desenvolvimento humano? Uma das respostas é: buscar no próprio homem as mudanças, pois a velha máxima nunca fica tão velha assim: “ninguém dá o que não tem”. Portanto, não adianta refletir e perceber que precisa mudar… é preciso realmente mudar. E esta mudança vem de dentro e não das teorias, referências e bibliografias que estudamos.

Não estou dizendo que a teoria não seja necessária, mas que a teoria é importante se praticada. Caso contrário, as teorias não mudam absolutamente nada. E não me venham com a velha conversa preconceituosa de que isto é “auto-ajuda”. Não é! Isto é estratégia, planejamento, organização e inteligência… coisas que muitas pessoas e instituições deixam de lado, sem perceberem que o mundo é mais rápido que uma flecha atirada.

Chega de preconceitos e velhas fórumulas falidas. Precisamos avançar… e, assim, vamos consolidar a humanização na saúde enquanto qualidade de vida para trabalhadores, gestores e usuários… dos sistemas público e privado. Se humanização na saúde é qualidade de vida, qualidade de vida também é humanização na saúde.