A Tim mais uma vez me cobra por serviços que não pedi

É a terceira vez que isso acontece. E outra vez, já percebo o trabalho que vou ter para resolver isso. É coisa que parece simples, mas a operadora de telefonia celular TIM tem mais obstáculos do que soluções. Veja só o que está ocorrendo: Coloquei créditos em um celular pré no final da tarde do dia 7 de julho. Tudo estava tranquilo até quando acordei hoje, dia 9, e percebi que não tinha mais créditos. Fiz poucas ligações e meus créditos já acabaram?

Logo lembrei-me das duas outras vezes que tive problema idêntico: e eu estava certo! A operadora TIM começou a me mandar um serviço de horóscopo e de fotomensagem QUE EU NÃO PEDI e foi abatendo os meus créditos. Coloquei crédito especial, que foi consumido em minutos pelas tais mensagens que eu não solicitei. Então, fiquei sem créditos.

Liguei na TIM e a moça me informou que o serviço está inoperante e que eu devo ligar novamente dia 12, ou seja daqui a 3 dias. O problema é que se eu colocar créditos, eles serão consumidos pelo serviço que eu não solicitei. Pior: no atendimento pelo *144 cada vez que se liga um atendente fala uma coisa diferente.

A TIM cria problema para o cliente e não consegue resolver na mesma rapidez que criou. Meus créditos foram consumidos por um serviço que eu não solicitei em minutos, mas a TIM quer resolver isso só daqui a 3 dias.

Será que estou exagerando na minha reclamação? Alô TIM… meu celular é 14-8153-1885.

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