Marque sessão de conhecimento sem custos com Reginaldo Tech

O coaching político é a novidade de 2010 e vem abrindo espaço para muitos gestores, políticos e executivos replanejarem de maneira estratégica o cotidiano pessoal e profissional. Mas muitos ainda não conhecem este trabalho, que reestrutura organização, agenda e planejamento, inclusive modificando comportamentos negativos e estabelecendo tranquilidade, gerenciamento do tempo e uso da inteligência emocional. Pensando nisso, estabeleci a necessidade de criar uma rede de contatos para mostraros propósitos do coaching político, e isto vai acontecer através de sessões sem custos para os interessados.

Estas sessões podem ser realizadas de maneira presencial ou on-line. A “sessão de reconhecimento” é oportuna para um primeiro contato entre o coach e o cliente, tendo um caráter informativo, exploratório e servindo para:

• o coach perceber as necessidades do cliente e acertar a empatia;

• o cliente verificar se o processo de coaching político é o que ele realmente necessita para  conquistar objetivos e metas;

• O coach esclarecer sobre as diversas etapas do processo de coaching político;

• O coach diferenciar o Coaching de Consultoria e Psicoterapia e mostrar as responsabilidades do cliente no processo; e

• tirar todas as dúvidas a respeito do processo de coaching político, para posterior assinatura de contrato.

Quer saber mais ou marcar uma sessão sem custos, ligue para mim: 14-8153-1885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br. Meu Skype: techhumaniza. Meu msn: rajeshvaom@hotmail.com.

Na última quarta-feira, dia 27 de janeiro, estive no litoral paulista para fechar bons negócios na área de desenvolvimento humano. A palavra negócio pode soar meio estranha, mas, segundo Ari Brito, diretor da Marca Pessoal, empresa especialidada em desenvolvimento, focada em inteligência emocional, neurolinguística e uma gama de suportes teórico-práticos, é isso mesmo: negócios em desenvolvimento humano.

Citei a Marca Pessoal, pois selamos parceria de representação das duas instituições em nível nacional. Ou seja, onde a Humaniza Brasil existe vai representar a Marca Pessoal e onde a Marca Pessoal existe vai representar a Humaniza Brasil. Este é o sinônimo de trabalho colaborativo, tão em moda, quanto a sua teorização, mas deixado de lado por agentes públicos e corporativos.

Na tarde daquela quarta-feira, em plena Avenida Ana Costa, onde pulsa forte o coração da cidade de Santos, fechamos a parceria de atuação pelo desenvolvimento humano, como missão central das duas instituições. Já nos próximos dias, o web-leitor e também as empresas e instituições públicas vão sentir os efeitos dessa parceria realizada por duas das principais organizações de desenvolvimento humano relacionado à qualidade de vida do estado de São Paulo e do país.

Quer saber mais sobre a Humaniza Brasil e sobre a Marca Pessoal, entre nos sites clicando em cima dos nomes das instituições. Para falar comigo, Reginaldo Tech, que tive o prazer de selar essa parceria, representando a Humaniza Brasil, junto com Ari Brito, representando a Marca Pessoal, ligue para 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Cada vez mais eu chego à conclusão de que a vida só vale à pena se os sonhos forem se transformando em realizações. Existem pessoas que acham isso uma maluquice. Outras, não acreditam quando eu falo que as mudanças acontecem sempre à médio prazo. E assim vamos levando a vida… cheia de sonhos, realizações, esperanças e desesperanças.

Eu gosto sempre de me aproximar de pessoas empreendedoras, combativas e colaborativas, mas quando me aproximo de pessoas que não são nada disso, procuro ajudar. E é incrível a quantidade de pessoas que procuram ajuda e de pessoas que chegam para colaborar. O bom da minha vida é que sou cercado por muitas pessoas, de todos os tipos.

Esse é um bom aspecto da minha vida, porque meu trabalho é exatamente este: observar pessoas, compartilhar ensinamentos e colaborar na qualidade de vida de todas elas. E, como digo sempre, assim vai a vida… ligeiramente movimentada, essencialmente positiva, efusivamente empreendedora e circunstancialmente aqui e agora!

Quer saber mais sobre meus treinamentos, palestras e consultorias em humanização na saúde, acolhimento na educação e qualidade de vida, ligue para 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br. Leia também o blog da Humaniza Brasil e procure pelo post que fala de nossa parceria com a Marca Pessoal.

Estamos iniciando mais um ano de trabalho na saúde, com treinamentos, palestras e consultorias realizadas em várias cidades, incluindo-se os estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná e o Distrito Federal, pela Humaniza Brasil. Nos últimos três anos, pude perceber situações, problemas e soluções para aquilo que chamamos de “a ponta do SUS”. E o resultado não nos surpreendeu: a solução está mesmo na gestão estratégica e humanizada na saúde, ponto de partida do nosso trabalho.

Percebi a falta de protocolos de atendimento, o exagero da burocracia e pouco de humanização e acolhimento. A ponta do SUS faz parte do SUS, mas não é o SUS. Algo assim! Colaboradores e gestores desmotivados ou dentro de uma competição sem sentido. Falta de organograma otimizado e tambémde uma comunicação mais eficaz. Velhos problemas… que não terão solução se as mesmas saídas de sempre forem utilizadas.

É por isso que propomos alguns ajustes. O primeiro é que o ideário da política nacional de humanização seja utilizado por todos; o segundo é um diagnóstico mais real daquilo tudo que é a estrutura de atendimento ao público interno e ao público externo; o terceiro ajuste é a criação de grupos de trabalho que reorganizarão o organograma, criação o guia do usuário e também o grupo de trabalho de humanização.

Desse modo, estaremos, na prática, criando um movimento de trabalho de equipe e disseminando o cooperativismo e o trabalho colaborativo. Isso é o princípio do choque de gestão que deve ser feito em cada secretaria de saúde ou instituição prestadora de serviço ao SUS. Este é o movimento de humanização e acolhimento que propomos, saindo das burocracias e dos velhos grupos de discussão teórica.

Estou à disposição para o trabalho: ligue ou mande e-mail. 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Após 10 anos da política nacional de humanização, muitas conquistas já aconteceram nas cidades do país… mas muito ainda precisa ser feito. Com o advento da internet, que tem pouco mais de 14 anos, as coisas se modificaram ainda mais. O Ministério da Saúde mantém a Rede HumanizaSUS, uma rede colaborativa que aborda o tema humanização na saúde, com participantes do Brasil todo, que compartilham experiências de humanização e acolhimento na saúde.

Redes sociais como o Via6 e o Banco de Saúde também mantém comunidades que discutem humanização na saúde, comprovando que este movimento pela humanização e acolhimento não se restringe aos trabalhos oficiais do Ministério da Saúde. E isto é muito importante pois demonstra que a democracia vem dando certo no país.

Em Bauru existe o Forum Bauru, que discute vários temas, inclusive a saúde, com tópicos sobre humanização na saúde. E assim caminha o grande debate sobre humanização na saúde, que acaba abarcando a qualidade de vida. Ou não é verdade que o atendimento humanizado dá mais qualidade de vida à população? E ainda tem o blog da Humaniza Brasil, que publica artigos e informações sobre humanização na saúde e qualidade de vida. No Twitter existem três perfis que discutem humanização na saúde: www.twitter.com/humanizabrasil, www.twitter.com/humaniza_acolhe e www.twitter.com/fabricadesaude. Acompanhe estes perfis.

Quer saber mais sobre meus treinamentos e palestras sobre humanização na saúde, qualidade de vida e acolhimento na educação, ligue 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

No post anterior falei sobre gerenciamento de tempo. Agora quero falar um pouco sobre organização de espaço. Esses dois elementos (tempo e espaço) são muito importantes para a nossa narrativa diária. O tempo é dinâmico e o espaço é estático. Nada disso! Os dois elementos se cruzam e se estabelecem como dinâmicos no sentido em que a pessoa gerencia e organiza as duas coisas.

Mas… sobre qual espaço estou falando? Sobre todos! Espaço profissional, pessoal, familiar, social e interno. Exatamente, caro web-leitor: o espaço interno também tem o seu valor. Os espaços externos precisam estar sempre organizados, limpos e livres de coisas inúteis ou que você não usa mais. Nada de guardar coisas sem serventia alguma, só por causa do saudosismo.

Espaço bem organizado demonstra vida organizada. Mais que demonstrar, o espaço é vital para o bom andamento de todos os projetos e trabalhos. E os objetos são figuras essenciais para organizar (ou não) o espaço. Esta semana, visitei obras da pasta da saúde em uma determinada cidade do interior paulista. Olha um exemplo de “desarrumação”.Em uma unidade de saúde que tinha recebido uma pequena reforma, cCaixas de documentos se empilhavam na sala de curativos; a moça que faz a limpeza deixava uma garrafa de água sanitária em cada sala; os profissionais não se acomodavam bem na unidade por falta de salas, mesas e cadeiras.

O gestor municipal de saúde e eu demos algumas ideias que começaram a ser praticadas pelos gestores da unidade. Pronto! Um olhar mais periférico, a intuição funcionando e o uso de gestão estratégica facilitaram as coisas. É que na correria do cotidiano tem coisas que estão “desarrumadas” e nós nem percebemos. Nosso olhar acaba não enxergando. Por isso é preciso parar e olhar tudo direitinho.

Com as mudanças, conseguimos dar qualidade de vida à unidade. Tanto que as modificações nos usos das salas fizeram com que todos tivessem mais comodidade de trabalho. Ou seja, pensamos nos trabalhadores que, agora, vão ter melhores condições de atendimento. O próximo passo vai ser trabalhar com a gestão de pessoas e atendimento.

Com melhor uso do espaço externo, as pessoas tem mais condições de melhor uso do espaço interno. Mas isso é assunto para o próximo post… amanhã. Quer saber mais sobre as minhas palestras e treinamentos: 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

* Imagem no início do post retirada do Ah, Eventos! que vale à pena conferir também.

Percebo que algumas palavras, expressões e frases são interpretadas em desacordo com o que se pensa no momento da fala. Por exemplo, quando você diz “na minha humilde opinião” pode estar tentando criar um clima de simplicidade e humildade, porém, dizem estudiosos da linguística, principalmente da análise do discurso, em que fiz meu mestrado, que quando alguém diz esta frase está começando a fazer uma declaração egocêntrica.

A neurolinguística e a inteligência emocional também comungam de ideias assim. É aquela história de você usar palavras como “talvez” ou expressões como “mais ou menos”. Quando se coloca estes exemplos em frases, nos parece estar faltando confiança ou conhecimento do tema. Quer dizer, é assim que o interlocutor pode interpretar.

Coloquei estes exemplos para que o webleitor perceba que também nas palavras encontramos qualidade de vida… ou a falta dela. Mas não para por aí! A situação se amplia, às vezes chegando a sérias discussões, quando os interlocutores falam palavras que não dão exatidão ao pensamento que ambos tem.

Além disso, mais um problema de qualidade de vida nas palavras ocorre quando o interlocutor ouve… não aquilo que a outra pessoa falou… mas aquilo que ele quer entender, aquilo que é mais “fácil” que ele entenda. Cria-se, então, o ruído… que em tempos modernos é um dos grandes causadores de estresse.

Na medida em que começarmos a usar as palavras com mais zelo, segurança e estrategia de informação, o atendimento às pessoas poderá se qualificar. É aí que entra a questão da humanização na saúde, que também necessita de foco no desenvolvimento humano e não apenas nas discussões e embates ideológicos.

Humanizar o atendimento na saúde, por exemplo, é entender que acolhimento é uma palavra que exige outras junto, como gestão, estrutura e comunicação. Ser amável é ser acolhedor, com certeza, porém, ser acolhedor não é apenas ser amável. É preciso ter visão periférica, observação, disponibilidade e competência de gestão.

Reginaldo Tech falando sobre gestão e capital humano em palestra para gestores de saúde.

Quando se fala em trabalhadores ou colaboradores, uma expressão que logo aparece é “recursos humanos”. Vamos começar modificando a situação, já que, modernamente, devemos usar a expressão “capital humano”. Não por uma questão semântica, mas pela respeitabilidade que se coloca ao ser humano quando se modifica palavras e significados.

Acertada essa questão, vamos ao ponto vital: gestão. Mas… o que é gestão? Muitos falam em gestão nos dias atuais, mas poucos seguem observando o que muda quando se troca a palavra “coordenador” por “gestor”. Parece também que é uma simples troca de palavras, porém, não é.

O coordenador de uma política pública, por exemplo, é, na visão moderna, apenas um condutor burocrático, que não está antenado com a realidade atual, executa as tarefas de maneira tradicional e permanece fechado em suas opiniões pessoais. Já o gestor de uma política pública é aquele que permanece presente, é colaborativo, abre espaço real para os colaboradores e não tem preconceitos e tabus. Mais uma vez, como você pode perceber, caro webleitor, qualidade de vida e humanização na saúde precisam de atos concretos e não apenas blá-blá-blá.

Acontece que existem muitos gestores que usam esse nome, mas executam as tarefas à moda antiga do coordenador. Ou seja, não adianta mudar o nome, é preciso que se mudem atitudes, comportamentos e situações. Assim, o gestor, com certeza, estará exercendo suas tarefas de forma democrática e contemporânea. O mundo mudou… você também precisa mudar!

Quer saber mais sobre minhas palestras, treinamentos e consultorias? Faça contato:

Pode falar o que quiser, mas não basta reunir as pessoas e falar, falar e falar sobre humanização, acolhimento e atendimento na saúde. Existe um princípio básico para esse tema: mudanças são necessárias! Porém, as mudanças não são provocadas apenas por conversas, mas por atitudes… e essas atitudes deve ser eficazes.

E alguém me pergunta: como se fazer, então? Algo que não é tão simples, mas nada impossível. Claro que este é um dos caminhos para se obter resultados, já que existem inúmeras experiências pelo Brasil que comprovam possibilidades de mudanças. A resposta é: um dos caminhos poder ser o desenvolvimento humano.

Desenvolvimento humano não é algo exclusivo para o mundo corporativo, mas uma área importante e que cresce com o surgimento de novos eixos de estudo e prática: a biopsicologia, a neurolinguística, a inteligência emocional e a gestão estratégica e humanizada. O desenvolvimento humano é, com certeza, um dos caminhos para se realizar a humanização e o acolhimento.

Mas o que é o desenvolvimento humano? Uma das respostas é: buscar no próprio homem as mudanças, pois a velha máxima nunca fica tão velha assim: “ninguém dá o que não tem”. Portanto, não adianta refletir e perceber que precisa mudar… é preciso realmente mudar. E esta mudança vem de dentro e não das teorias, referências e bibliografias que estudamos.

Não estou dizendo que a teoria não seja necessária, mas que a teoria é importante se praticada. Caso contrário, as teorias não mudam absolutamente nada. E não me venham com a velha conversa preconceituosa de que isto é “auto-ajuda”. Não é! Isto é estratégia, planejamento, organização e inteligência… coisas que muitas pessoas e instituições deixam de lado, sem perceberem que o mundo é mais rápido que uma flecha atirada.

Chega de preconceitos e velhas fórumulas falidas. Precisamos avançar… e, assim, vamos consolidar a humanização na saúde enquanto qualidade de vida para trabalhadores, gestores e usuários… dos sistemas público e privado. Se humanização na saúde é qualidade de vida, qualidade de vida também é humanização na saúde.

Muito tem se falado a expressão “auto-ajuda”. Muitas vezes como forma de procura por uma solução fácil para os problemas; outras vezes, como maneira para se vender rapidamente algum livro; e, ainda, outras… de forma preconceituosa, vindas às vezes de pessoas que, pela importância dentro de uma situação, não deveriam ser preconceituosas, apesar de o preconceito não merecer qualquer crédito, seja lá quem for a pessoa.

Estou dizendo isso porque auto-ajuda é um termo consagrado que, na verdade, tem o sentido de “ajudar-se”, ou seja, a própria pessoa realizar as mudanças necessárias para qualquer situação. No fundo, creio que todos, em todas as situações, só modificam coisas se fizerem sozinhos, feito a auto-ajuda mesmo.

O caminho parece fácil, mas é o caminho mais difícil de seguir, pois depende apenas da vontade e das atitudes da pessoa que quer ajudar-se. Talvez, “ajuda mútua” seja uma expressão que auxilie no entendimento da questão, já que alguns autores e palestrantes podem mesmo colaborar nas decisões de atitudes proativas das pessoas que querem soluções e não mais os problemas.

Enfim, quem fala demais e atrapalha não ajuda-se e nem ajuda outras pessoas. Ajudar é socorrer, colaborar… e este é um bom caminho, quando as intenções são realmente positivas. Isto tudo faz parte do desenvolvimento humano e do trabalho de um coaching, o treinador que possibilita e auxilia.

Quer saber mais, ligue para mim: 14-8153-1885. E-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br