Reginaldo Tech » Gestão de pessoas

Estamos aumentando a rede… e os relacionamentos!

Reginaldo Tech — Tue, 07 Dec 2010 11:56:21 +0000

Coaching pessoal e profissional: saiba mais sobre isso!

Reginaldo Tech — Tue, 20 Jul 2010 13:59:36 +0000

Vamos falar (sinceramente) sobre atendimento na saúde

Reginaldo Tech — Wed, 23 Jun 2010 16:58:07 +0000

No Brasil existe um paradoxo. Pronto! A frase está errada… porque no Brasil existem muitos paradoxos. Mas um deles é vital: o atendimento na saúde, seja público ou privado. Tenho trabalhado com gestão estratégica e humanizada na saúde em unidades de saúde da rede pública e em hospitais ou empresas ligadas a área… e quero falar um pouco sobre isso. Já começo por um diagnóstico realizado: o ponto fundamental desse trabalho é a necessidade de uma gestão estratégica e resolutiva.

Digo isso porque percebo que este é o processo mais proveitoso para realizar mudanças para um bom atendimento e a consequente melhoria das relações de trabalho e de qualidade de vida para os trabalhadores da saúde. Porém, a situação pode não ser tão simples, já que existe uma dificuldade de mudanças, tanto na maneira que os trabalhadores atendem, quanto na visão dos gestores públicos e privados.

Nos trabalhos da Humaniza Brasil e junto com vários outros profissionais de saúde, gestão de atendimento e gestão de pessoas, tenho implantado dispositivos de gestão estratégica e humanização em alguns lugares e, proximamente, teremos resultados sobre isso para publicar.

Para ampliar a reflexão sobre o tema, quero queo leitor perceba uma situação: na maioria das unidades de saúde e hospitais que realizei algum trabalho, percebi que o modo de atendimento e o fluxo de passagem do usuário pelo lugar são antiquados e tradicionais, sem um mínimo de modernidade, mesmo que na visão do atendimento. isso não se deve ao fato à falta de dispositivos ou políticas públicas, mas exatamente à falta de concretização real de mudanças.

Claro que uma roda de conversas é importante, mas ela deve ser resolutiva. Não dá mais para ficarmos em extensas reuniões que não chegam a lugar nenhum. Nem mesmo os treinamentos teóricos dão conta de solucionar tantos problemas. O segredo está na implantação de soluções resolutivas e realistas.

Mas… como se realizar isto? Definitivamente, percebo que o caminho é o treinamento vivencial, com rodas de conversa que façam diagnósticos e realizem mudanças, prática de gestão estratégica e implantação de comunicação integrada, acolhimento e humanização.

Tudo isso não é simples conversa, mas um caminho que tenho percorrido com muita vontade de ver as coisas funcionando. Tenho recebido apoio de secretários de saúde, prefeitos, trabalhadores e gestores da saúde, já que pratico o modo vivencial, abrindo espaço para a participação e a discussão sobre os problemas reais do cotidiano.

Penso e faço assim. Se quiser conversar sobre o tema, pode me chamar no MSN . Meu e-mail é escrevapara@reginaldotech.com.br e o fone: 14-8153-1885.

Coaching é um processo importante para quem quer atingir objetivos

Reginaldo Tech — Sun, 06 Jun 2010 22:52:28 +0000

Estou trabalhando há algum tempo no processo de coaching (além de dar treinamentos e consultoria) para gestores públicos, profissionais liberais e executivos. Este trabalho é fabuloso e, para mim, demonstra que existem formas interessantes e inteligentes para se melhorar desempenho e atingir objetivos. Veja este vídeo e perceba se (que) você também precisa. Se quiser saber mais, pode me chamar no MSN ou ligue para 14-8153-1885. Se preferir: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Chat Google Talk: humanizabrasil@gmail.com Skype: techhumaniza MSN: rajeshvaom@hotmail.com

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Criar grupos de liderança fortalece trabalho em equipe

Reginaldo Tech — Mon, 15 Mar 2010 15:14:31 +0000

Várias experiências realizadas em treinamentos, palestras e consultorias dão conta de que uma das formas interessantes de se fortalecer o trabalho em equipe é a formação de grupos de trabalho que combinem trabalho proativo e gestão participativa. Estas experiências estão sendo realizadas em várias cidades e um dos pontos de apoio para isto é a internet e a conversa constante. Assim, ao invés de longas reuniões de discussão e que, em boa parte das vezes, acaba mais atrapalhando do que resolvendo situações, estas experiências demonstram que a conversa constante, usando-se a internet como ferramenta, é um caminho importante.

A composição destes grupos é realizada a partir das necessidades de trabalho, uma vez que os grupos não são de estudos, mas de trabalho prático e concreto, com mudanças de organização, programação e agenda. Na saúde, por exemplo, estamos construindo grupos de trabalho de produção do guia do usuário, reorganização do organograma, experiências de humanização e criação de trabalho de acolhimento.

Estes grupos fazem acontecer e conversam cotidianamente. Este é o diferencial que estamos experimentando e está dando certo. O segredo é aliar trabalho de coaching político e de gestão ao cotidiano de trabalho. Quer saber mais, ligue para 14-8153-1885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Conheça o trabalho do coaching político em sessão de conhecimento sem custos

Reginaldo Tech — Wed, 10 Mar 2010 12:38:12 +0000

Marque sessão de conhecimento sem custos com Reginaldo Tech

O coaching político é a novidade de 2010 e vem abrindo espaço para muitos gestores, políticos e executivos replanejarem de maneira estratégica o cotidiano pessoal e profissional. Mas muitos ainda não conhecem este trabalho, que reestrutura organização, agenda e planejamento, inclusive modificando comportamentos negativos e estabelecendo tranquilidade, gerenciamento do tempo e uso da inteligência emocional. Pensando nisso, estabeleci a necessidade de criar uma rede de contatos para mostraros propósitos do coaching político, e isto vai acontecer através de sessões sem custos para os interessados.

Estas sessões podem ser realizadas de maneira presencial ou on-line. A “sessão de reconhecimento” é oportuna para um primeiro contato entre o coach e o cliente, tendo um caráter informativo, exploratório e servindo para:

• o coach perceber as necessidades do cliente e acertar a empatia;

• o cliente verificar se o processo de coaching político é o que ele realmente necessita para conquistar objetivos e metas;

• O coach esclarecer sobre as diversas etapas do processo de coaching político;

• O coach diferenciar o Coaching de Consultoria e Psicoterapia e mostrar as responsabilidades do cliente no processo; e

• tirar todas as dúvidas a respeito do processo de coaching político, para posterior assinatura de contrato.

Quer saber mais ou marcar uma sessão sem custos, ligue para mim: 14-8153-1885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br. Meu Skype: techhumaniza. Meu msn: rajeshvaom@hotmail.com.

Humaniza Brasil + Marca Pessoal = desenvolvimento humano de verdade!

Reginaldo Tech — Sat, 30 Jan 2010 11:11:39 +0000

Na última quarta-feira, dia 27 de janeiro, estive no litoral paulista para fechar bons negócios na área de desenvolvimento humano. A palavra negócio pode soar meio estranha, mas, segundo Ari Brito, diretor da Marca Pessoal, empresa especialidada em desenvolvimento, focada em inteligência emocional, neurolinguística e uma gama de suportes teórico-práticos, é isso mesmo: negócios em desenvolvimento humano.

Citei a Marca Pessoal, pois selamos parceria de representação das duas instituições em nível nacional. Ou seja, onde a Humaniza Brasil existe vai representar a Marca Pessoal e onde a Marca Pessoal existe vai representar a Humaniza Brasil. Este é o sinônimo de trabalho colaborativo, tão em moda, quanto a sua teorização, mas deixado de lado por agentes públicos e corporativos.

Na tarde daquela quarta-feira, em plena Avenida Ana Costa, onde pulsa forte o coração da cidade de Santos, fechamos a parceria de atuação pelo desenvolvimento humano, como missão central das duas instituições. Já nos próximos dias, o web-leitor e também as empresas e instituições públicas vão sentir os efeitos dessa parceria realizada por duas das principais organizações de desenvolvimento humano relacionado à qualidade de vida do estado de São Paulo e do país.

Quer saber mais sobre a Humaniza Brasil e sobre a Marca Pessoal, entre nos sites clicando em cima dos nomes das instituições. Para falar comigo, Reginaldo Tech, que tive o prazer de selar essa parceria, representando a Humaniza Brasil, junto com Ari Brito, representando a Marca Pessoal, ligue para 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

As ideias e os ideais: sempre positividade!

Reginaldo Tech — Thu, 28 Jan 2010 20:07:29 +0000

Cada vez mais eu chego à conclusão de que a vida só vale à pena se os sonhos forem se transformando em realizações. Existem pessoas que acham isso uma maluquice. Outras, não acreditam quando eu falo que as mudanças acontecem sempre à médio prazo. E assim vamos levando a vida… cheia de sonhos, realizações, esperanças e desesperanças.

Eu gosto sempre de me aproximar de pessoas empreendedoras, combativas e colaborativas, mas quando me aproximo de pessoas que não são nada disso, procuro ajudar. E é incrível a quantidade de pessoas que procuram ajuda e de pessoas que chegam para colaborar. O bom da minha vida é que sou cercado por muitas pessoas, de todos os tipos.

Esse é um bom aspecto da minha vida, porque meu trabalho é exatamente este: observar pessoas, compartilhar ensinamentos e colaborar na qualidade de vida de todas elas. E, como digo sempre, assim vai a vida… ligeiramente movimentada, essencialmente positiva, efusivamente empreendedora e circunstancialmente aqui e agora!

Quer saber mais sobre meus treinamentos, palestras e consultorias em humanização na saúde, acolhimento na educação e qualidade de vida, ligue para 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br. Leia também o blog da Humaniza Brasil e procure pelo post que fala de nossa parceria com a Marca Pessoal.

Humanização na saúde está também nas estratégias de gestão

Reginaldo Tech — Tue, 26 Jan 2010 10:43:01 +0000

Estamos iniciando mais um ano de trabalho na saúde, com treinamentos, palestras e consultorias realizadas em várias cidades, incluindo-se os estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná e o Distrito Federal, pela Humaniza Brasil. Nos últimos três anos, pude perceber situações, problemas e soluções para aquilo que chamamos de “a ponta do SUS”. E o resultado não nos surpreendeu: a solução está mesmo na gestão estratégica e humanizada na saúde, ponto de partida do nosso trabalho.

Percebi a falta de protocolos de atendimento, o exagero da burocracia e pouco de humanização e acolhimento. A ponta do SUS faz parte do SUS, mas não é o SUS. Algo assim! Colaboradores e gestores desmotivados ou dentro de uma competição sem sentido. Falta de organograma otimizado e tambémde uma comunicação mais eficaz. Velhos problemas… que não terão solução se as mesmas saídas de sempre forem utilizadas.

É por isso que propomos alguns ajustes. O primeiro é que o ideário da política nacional de humanização seja utilizado por todos; o segundo é um diagnóstico mais real daquilo tudo que é a estrutura de atendimento ao público interno e ao público externo; o terceiro ajuste é a criação de grupos de trabalho que reorganizarão o organograma, criação o guia do usuário e também o grupo de trabalho de humanização.

Desse modo, estaremos, na prática, criando um movimento de trabalho de equipe e disseminando o cooperativismo e o trabalho colaborativo. Isso é o princípio do choque de gestão que deve ser feito em cada secretaria de saúde ou instituição prestadora de serviço ao SUS. Este é o movimento de humanização e acolhimento que propomos, saindo das burocracias e dos velhos grupos de discussão teórica.

Estou à disposição para o trabalho: ligue ou mande e-mail. 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Cidades discutem humanização na saúde pela internet

Reginaldo Tech — Mon, 18 Jan 2010 14:43:25 +0000

Após 10 anos da política nacional de humanização, muitas conquistas já aconteceram nas cidades do país… mas muito ainda precisa ser feito. Com o advento da internet, que tem pouco mais de 14 anos, as coisas se modificaram ainda mais. O Ministério da Saúde mantém a Rede HumanizaSUS, uma rede colaborativa que aborda o tema humanização na saúde, com participantes do Brasil todo, que compartilham experiências de humanização e acolhimento na saúde.

Redes sociais como o Via6 e o Banco de Saúde também mantém comunidades que discutem humanização na saúde, comprovando que este movimento pela humanização e acolhimento não se restringe aos trabalhos oficiais do Ministério da Saúde. E isto é muito importante pois demonstra que a democracia vem dando certo no país.

Em Bauru existe o Forum Bauru, que discute vários temas, inclusive a saúde, com tópicos sobre humanização na saúde. E assim caminha o grande debate sobre humanização na saúde, que acaba abarcando a qualidade de vida. Ou não é verdade que o atendimento humanizado dá mais qualidade de vida à população? E ainda tem o blog da Humaniza Brasil, que publica artigos e informações sobre humanização na saúde e qualidade de vida. No Twitter existem três perfis que discutem humanização na saúde: www.twitter.com/humanizabrasil, www.twitter.com/humaniza_acolhe e www.twitter.com/fabricadesaude. Acompanhe estes perfis.

Quer saber mais sobre meus treinamentos e palestras sobre humanização na saúde, qualidade de vida e acolhimento na educação, ligue 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.