Estamos iniciando

Percebi a falta de protocolos de atendimento, o exagero da burocracia e pouco de humanização e acolhimento. A ponta do SUS faz parte do SUS, mas não é o SUS. Algo assim! Colaboradores e gestores desmotivados ou dentro de uma competição sem sentido. Falta de organograma otimizado e tambémde uma comunicação mais eficaz. Velhos problemas… que não terão solução se as mesmas saídas de sempre forem utilizadas.

É por isso que propomos alguns ajustes. O primeiro é que o ideário da política nacional de humanização seja utilizado por todos; o segundo é um diagnóstico mais real daquilo tudo que é a estrutura de atendimento ao público interno e ao público externo; o terceiro ajuste é a criação de grupos de trabalho que reorganizarão o organograma, criação o guia do usuário e também o grupo de trabalho de humanização.

Desse modo, estaremos, na prática, criando um movimento de trabalho de equipe e disseminando o cooperativismo e o trabalho colaborativo. Isso é o princípio do choque de gestão que deve ser feito em cada secretaria de saúde ou instituição prestadora de serviço ao SUS. Este é o movimento de humanização e acolhimento que propomos, saindo das burocracias e dos velhos grupos de discussão teórica.

Estou à disposição para o trabalho: ligue ou mande e-mail. 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Hoje, a 3 dias

Com isso, quero dizer que humanização não tem dono, não tem credo, não tem autor… por que se transformou em um bem público. Essa ideia de humanizar e acolher é, mais do que uma premissa, um dever e um direito, chegando a ser uma necessidade. E nada melhor do que experienciar, fazer acontecer, praticar, vivenciar e exercitar a cidadania.

Estou seguindo para 2010 e já estamos praticando uma porção de coisas interessantes. Mudamos o blog da Humaniza Brasil, que agora está ainda mais colaborativo, cheio de opiniões e informações; criamos o Grupo de Estudos sobre Humanização na Saúde “David Capistrano” e, logo no início de 2010, começamos a fazer os cafés de conversa sobre humanização na saúde, acolhimento na educação e qualidade de vida.

Humanizar é preciso… e não dá para limitar essa humanização. Humanização ampla… porque todos os colaboradores, gestores e usuários precisam entrar neste movimento. Humanização geral… porque  gestão precisa ser humanizada, assim como o atendimento. Humanização irrestrita porque é preciso se criar um grande movimento, envolvendo toda a sociedade e não apenas aqueles que trabalham na saúde ou detém cargos.

Assim vamos procurando levar as ideias de humanização e acolhimento… porque todos fazem parte dessa roda… desse espaço de construção de uma sociedade mais justa e humanizada. Mesmo que isso soe contraditório!

Estamos aqui, na Humaniza Brasil,

O blog já estabelece contatos afim de se sintonizar com outras instituições públicas e privadas, buscando informar o público sobre saúde, educação e qualidade de vida. Nosso foco continua sendo a humanização na saúde, mas estamos ampliando nossos trabalhos. Isto se deve à dinamicidade desse tipo de trabalho, às carinhosas palavras de apoio que recebemos todos os dias e também às críticas, que absorvemos e transformamos em realização.

Assim é a vida e o mundo: inesperado e maravilhoso! Como foram os ensinamentos de David Capistrano da Costa Filho, que ensinou a todos o prazer da fraternidade e da luta essencial pela vida digna e democrática. David agora dá nome ao nosso Grupo de Estudos de Humanização na Saúde… e já estamos fazendo acontecer.

Quer mandar notícias para serem publicadas no blog da Humaniza Brasil, participar do Grupo de Estudos sobre Humanização na Saúde “David Capistrano” ou conhecer os projetos de treinamentos, palestras e consultorias da Humaniza Brasil, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Estamos articulando as estratégias da Humaniza Brasil para 2010… e teremos grandes novidades, inclusive relacionadas a um dos maiores militantes da política e do sistema público de saúde. David Capistrano nunca deverá ser esquecido.

Nas lembranças de David Capistrano, recuperei duas fotos, tiradas por Pedro Romualdo, atual secretário de cultura de Bauru, quando da visita de Luís Carlos Prestes a Bauru em plena campanha pela restituição das eleições diretas para presidente. A primeira foto tem Darci Rodrigues, que tinha acabado de voltar do exílio em Cuba; David Capistrano, que lideraca o Movimento A Esquerda e também a luta pelo Sistema Único de Saúde; eu, estudante de letras na época e trabalhando na área da cultura em Bauru; o jornalista (ainda estudante na época) Breno Altman; e Rubens de Souza.

A segunda foto é também emocionante: estou junto com o “Cavaleiro da Esperança” Luís Carlos Prestes e sua segunda esposa, Maria Prestes. Prestes esteve em Bauru para participar de um comício pelas Eleições Diretas para Presidente.

Darci Rodrigues, David Capistrano, Reginaldo Tech, Breno Altman e Rubens de Souza

Reginaldo Tech, Luís Carlos Prestes e sua esposa Maria Prestes

O projeto de lei do Senado

O chamado projeto do “ato médico” trata das atividades restritas aos médicos e tem provocado debates também entre os demais profissionais do setor de saúde. Durante a tramitação na Comissão de Assuntos Sociais (CAS) em 2006, porém, a relatora, senadora Lúcia Vânia (PSDB-GO) preferiu retirar do texto a expressão “ato médico”, dada a polêmica envolvida. Em seu lugar, a relatora usou a expressão “atividades privativas dos médicos”.

Na verdade, várias partes do projeto deveriam ser retiradas e não apenas a expressão ATO MÉDICO. Retirando-se esta expressão, a relatora apenas maquiou o projeto. Este projeto, não tenho dúvidas, é muito importante, mas não pode significar a reserva de mercado para os profissionais da medicina, que tanto precisam auxiliar no trabalho de humanização na saúde.

Em nossa caminhada pela humanização na saúde, através dos projetos da Humaniza Brasil, muitos médicos têm se posicionado a favor de um movimento mais forte dos próprios médicos em favor da humanização e do acolhimento, já que estes profissionais têm papel essencial no atendimento. Porém, ainda é pouco o número de médicos conscientes desse processo.

Se você quer saber mais sobre a Humaniza Brasil e seus projetos em humanização na saúde, gestão estratégica e humanizada na saúde e qualidade de vida, ligue para 14-8153-1885, 61-8136-2384  ou 44-9900-2013. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Estamos fechando

Percebi a falta de protocolos de atendimento, o exagero da burocracia e pouco de humanização e acolhimento. A ponta do SUS faz parte do SUS, mas não é o SUS. Algo assim! Colaboradores e gestores desmotivados ou dentro de uma competição sem sentido. Falta de organograma otimizado e tambémde uma comunicação mais eficaz. Velhos problemas… que não terão solução se as mesmas saídas de sempre forem utilizadas.

É por isso que propomos alguns ajustes. O primeiro é que o ideário da política nacional de humanização seja utilizado por todos; o segundo é um diagnóstico mais real daquilo tudo que é a estrutura de atendimento ao público interno e ao público externo; o terceiro ajuste é a criação de grupos de trabalho que reorganizarão o organograma, criação o guia do usuário e também o grupo de trabalho de humanização.

Desse modo, estaremos, na prática, criando um movimento de trabalho de equipe e disseminando o cooperativismo e o trabalho colaborativo. Isso é o princípio do choque de gestão que deve ser feito em cada secretaria de saúde ou instituição prestadora de serviço ao SUS. Este é o movimento de humanização e acolhimento que propomos, saindo das burocracias e dos velhos grupos de discussão teórica.

Estou à disposição para o trabalho: ligue ou mande e-mail. 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Reginaldo Tech ministrando treinamento em Mongaguá, litoral de São Paulo

Tenho viajado por vários lugares, levando em minhas palestras e treinamentos o ideário da Política Nacional de Humanização. Recentemente, estive realizando trabalhos nos Hospitais Santo Amaro, no Guarujá, e Stella Maris, em Guarulhos. Ambos têm mais ou menos o porte do Hospital de Base de Bauru. Também estive trabalhando em cidades como: Paracatu-MG, Santa Cruz do Rio Pardo, Mongaguá, Espírito Santo do Turvo, Macatuba, Jaú, Tupã, Agudos e Arealva, sempre na área da saúde. A experiência tem sido válida para perceber a importância de um trabalho efetivo de gestão estratégica e humanizada na saúde.

Aqui em Bauru, onde fica a sede da Humaniza Brasil, recentemente, a notícia de má gestão na Associação Hospitalar abriu espaço para mudanças, que nos parecem ser profundas. Ou seja, a Polícia Federal e o Ministério Público desmontaram uma bomba relógio… e as coisas (perece) voltaram a funcionar. Na última terça-feira, 1º de dezembro, o Jornal da Cidade de Bauru publicou matéria intitulada: “AHB visa melhoria de atendimento”, com informações importantes a respeito da reorganização porque passam o Hospital de Base e a Maternidade Santa Isabel.

Segundo a matéria do jornal, melhoria de gerenciamento, modernização, profissionalização da estrutura, novo modelo de gestão e aprimoramento profissional são algumas “palavras de ordem” dentro da nova gestão da AHB, cujo interventor, Fábio Tadeu Teixeira precisa de todo o apoio da comunidade e dos poderes constituídos. Agora é a hora de mudanças radicais, para que trabalhadores da saúde e usuários do SUS sejam os grandes timoneiros dessas transformações.

Nesse ponto, é preciso retomar (mais uma vez) os indicativos do Ministério da Saúde, que norteiam os prestadores de serviço do Sistema Único de Saúde, o maior sistema de inclusão social do mundo, pelas boas palavras da PNH, a Política Nacional de Humanização. Se a Associação Hospitalar de Bauru está modificando bases, estratégias e protocolos, inclusive realizando mudanças nos protocolos de atendimento e não apenas nos protocolos médicos, chegou a verdadeira hora da virada. E essa virada é a humanização e o acolhimento.

Quando se fala em humanização e acolhimento é preciso que se busque o mais profundo envolvimento do prestador (no caso, a AHB) com seus colaboradores e usuários do sistema, já que o SUS somos todos nós. É bem verdade que qualquer trabalho de humanização e acolhimento não surte efeito a curto prazo, mas as mudanças começam a aparecer logo nos primeiros dias em que se escolhe este caminho.

Além disso, é preciso entender-se humanização e acolhimento como os dispositivos apontados pela PNH, via Humaniza SUS. Ou seja, humanização não é só mudança formal, com longos cursos burocráticos e acadêmicos para que se construa um grupo de estudos que vai se reunir, discutir, rediscutir e não aplicar nada, ficando apenas na abordagem idealística do que seria (em um futuro não muito próximo) a humanização.

Humanização é concretização… e pode ser gerada através de trabalhos vivenciais, com  monitoramento de resultados. Nossas experiências em instituições públicas e privada, hospitais e secretarias de saúde, distribuidoras de medicamentos e planos de saúde, sempre tratando da condução de projetos de implantação de humanização e acolhimento, nos dão a certeza de que o choque de gestão é um  dos bons caminhos, com mudanças estruturais; reorganização do organograma (como está fazendo atualmente a AHB; instalação de ouvidoria realmente independente; e comunicação integrada, inclusive com a produção do guia do usuário, com linguagem simples e que atinja o cidadão.

Na prática, o que defendemos e orientamos em nossos treinamentos e nas palestras é o que a essência da política nacional de humanização prega: redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; atendimento acolhedor e resolutivo, baseado em critérios de risco; implantação de modelo de atenção, com responsabilização e vínculo; garantia dos direitos dos usuários; valorização do trabalho na saúde; e gestão participativa nos serviços.

Estes são os princípios. A hora é agora, já que o caminho está aberto para mudanças. Muitos podem colaborar nesse trabalho, pois existem pessoas aos montes em todos os cantos do país realizando a humanização e o acolhimento. Este é o SUS que dá certo… e que pode ser implantado em qualquer instituição de saúde, inclusive na Associação Hospitalar de Bauru. Basta ter a tal vontade política e de gestão. Em agosto, estivemos no II Seminário Nacional de Humanização, em Brasília, e tudo isso foi largamente comprovado. A cidade e a região aguardam boas notícias da AHB.

Saiba mais sobre o meu trabalho: 14-8153-1885 ou contato@humanizabrasil.org.br. Entre no blog da Humaniza Brasil: www.humanizabrasil.org.br.