Inteligência emocional ajuda nas vendas
A Tim mais uma vez me cobra por serviços que não pedi
É a terceira vez que isso acontece. E outra vez, já percebo o trabalho que vou ter para resolver isso. É coisa que parece simples, mas a operadora de telefonia celular TIM tem mais obstáculos do que soluções. Veja só o que está ocorrendo: Coloquei créditos em um celular pré no final da tarde do [...]
Vamos falar (sinceramente) sobre atendimento na saúde
No Brasil existe um paradoxo. Pronto! A frase está errada… porque no Brasil existem muitos paradoxos. Mas um deles é vital: o atendimento na saúde, seja público ou privado. Tenho trabalhado com gestão estratégica e humanizada na saúde em unidades de saúde da rede pública e em hospitais ou empresas ligadas a área… e quero [...]
Como usar o telefone
Segunda-feira… dia de banco para a Humaniza Brasil… dia de construção de projetos e propostas também. E vamos comemorando o topo no Google. Como se sabe, o Google é visitado por quase 98% dos internautas no Brasil, que querem fazer alguma buscar, encontrar algum serviço ou mesmo achar um fornecedor. Abrimos o Google hoje peloa [...]
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