Como gerenciar conflitos? Esta é uma pergunta que sempre ouço nos meus treinamentos. O gerenciamento dos conflitos interpessoais começam no planejamento e na organização real das instituições. A construção de uma agenda de trabalho também é outro fator motivacional na hora de resolver ou até mesmo antecipar conflitos.
Gerenciar conflitos não é apenas acertar as coisas depois que tudo aconteceu, mas otimizar e simplificar as coisas, gerando uma rede de 0rganização e método. Por isso, construímos o Método OM/life, que trabalha no processo: diagnóstico, treinamento (liderança e atendimento), construção de mudanças e monitoramento de resultados. Nas secretarias de saúde, o protocolo é um dos itens fundamentais para a execução dessa tarefa.
Esta é uma das bases dos nossos trabalhos. Leia mais no blog da Humaniza Brasil. Este mês estou realizando trabalhos em Santa Cruz do Rio Pardo, Guarujá e Mongaguá. Faça contato pelo e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br ou ligue para mim: 14-81531885.
