Muito se fala de humanização na saúde…

Humanização na saúde não é apenas isto, apesar desses tópicos constarem dos modernos dispositivos de humanização. Humanizar a saúde exige um esforço muito maior do que realizar eventos ou palestras nos auditórios dos hospitais e unidades de saúde.

A questão é muito mais profunda e muito mais fácil do que muitos imaginam. Humanização na saúde é uma questão de gestão estratégica, que se consegue com o árduo trabalho de gestores, profissionais da saúde e usuários do sistema público e/ou privado.

Para início de conversa, a educação continuada; a capacitação em gestão humanizada e estratégica da saúde; a otimização de atividades e sistemas; e a redução de gastos, com a consequente otimização dos recursos, são pontos importantes para discussão e atuação de todos os envolvidos nas rotinas dos sistemas de saúde.

Talvez, poucos gestores tenham se debruçado na teorias das filas para resolver conflitos cotidianos nas unidades de saúde e hospitais. Talvez também, as estratégias utilizadas nas rotinas desses sistemas estejam antiquadas, diante da modernidade do Brasil e das pessoas. E é preciso se colocar o dedo nesta ferida.

Estes são alguns pontos que levando na preparação de um projeto de pesquisa dentro da área de humanização dos sistemas de saúde e sua interface com a engenharia de produção, cujos primeiros resultados irei apresentar no Congresso Nacional das Santas Casas, que acontece em agosto em Brasília, onde irei ministrar palestra sobre o tema.

Dessa forma, continuo colaborando com secretarias de saúde, hospitais e outras unidades de atendimento, a fim de dar continuidade a um trabalho que iniciei em 2003, deixando aos poucos as aulas aos alunos de jornalismo, relações públicas e também os alunos de cursinho pre-vestibular, para me dedicar aos projetos da Humaniza Brasil.

Isso tudo graças aos ensinamentos do grande mestre Dr. Davi Capistrano da Costa Filho, um médico sanitarista (prefeito de Santos e secretário de saúde de Santos e Bauru) que soube deixar um legado indescritível para a saúde pública do Brasil, no qual eu sempre me inspiro para ministrar palestras, cursos e treinamentos.

Luiz Antonio Alexandrino, pai e filho, surpreenderam colaboradores e parceiros em noite especial em que falei sobre "estratégias e competências".

Nosso novo site de notícias, que vai explorando a cidade, já começa a movimentar a internet. Nossa caixa de e-mail vai trazendo bons comentários. Enquanto isso, vamos trabalhando. E foi numa noite dessas, de calor intenso e paisagem ensolarada na Avenida Getúlio Vargas… que conduzi um trabalho muito interessante sobre “estratégia e competência”. Fui convidado pela Loja Celmar, uma empresa de móveis planejados ao gosto do cliente.

Para minha surpresa, os proprietários da Loja Celmar, franqueados de Bauru, convidaram parceiros de outras empresas: Fabíola e Helton, da Coifas e Coifas; Simone, da Con Gesso; e também Gilberto e Fausto, da Aymoré Financeira, que foi comprada pelo Grupo Santander. Isso é que é trabalho em equipe!

E a noite foi de primeira mesmo. Fui recebido como um cliente, com direito a atendimento especial, como sempre fazem os proprietários e colaboradores da Celmar. Luiz Antonio Alexandrino, Luiz Antonio Alexandrino Filho e Maria do Carmo Campagnollo deixaram tudo muito bem preparada para a noite de gala. Mas, o que aconteceria depois.

Foi bom falar sobre "estratégias e competências" para colaboradores e parceiros da Celmar/Bauru.

A ideia de Alexandrino foi empolgar e motivar colaboradores e parceiros para as vendas de final de ano e o planejamento de 2011. Assim, empreendi a palestra: “A arte de vender, ganhar e ser feliz”, com direito a dinâmicas especiais para colaborar na capacitação de todos. Após 50 minutos cravados, a surpresa foi ainda maios.

Luiz Antonio Alexandrino mostrou os seus dotes de cozinheiro de alto padrão e preparou na cozinha planejada em exposição uma maravilhosa massa barilla, com suculentos molhos, acompanhada de vinho de primeira qualidade. A noite foi especial e os proprietários confidenciaram que o atendimento de todos os clientes, com projetos personalizados, é exatamente assim: qualidade total.

Pude comprovar, muito mais que o sabor da massa e do vinho, a presteza, o jeito cooperativo e o atendimento especial que proprietários e colaboradores da Loja Celmar, de Bauru, tem. Mas sobre isso, outro dia eu falo mais. E se você quer algo completamente diferente de tudo o que já viu em móveis planejados, procure a Celmar na Getúlio Vargas, 21-73, telefone: 14-32040080. Essa empresa eu assino embaixo!

Feira é bom lugar para dar bom dia e comprar frutas frescas... e tentar fugir do delicioso pastel.

Apesar de trabalhar com ferramentas de equilíbrio, estress e auto-estima, percebo a dificuldade que todos tem para reequilibrar-se. A tarefa é árdua e constante. Porém, existem algumas atitudes que podem fazer parte do cotidiano para que o caminho do equilíbrio seja mais curto. Recuperar a meditação diária é uma dessas atitudes.

E como fazer isto? Talvez você possa começar buscando de volta os seus principais sentidos: tato, olfato, visão, audição e paladar. Comece recuperando isto mentalmente, para depois começar a exercitar cada um deles. Vou dar alguns exemplos: sempre coloco um som que eu gosto; mas, apesar de gostar de rock and roll, coloco uma música suave para trabalhar. Exercito, assim, a audição, tranquilizando a alma.

Duas vezes por semana, deixo o carro em casa e vou para o escritório a pé. Caminho observando as coisas das ruas, o cotidiano das pessoas… olhando para a cidade e verbalizando o meu “bom dia” aos que encontro pelo caminho. Passo a passo, vou exercitando a visão, a audição, o olfato… buscando recriar o mundo e torná-lo mais maravilhoso do que já é.

Hoje mesmo, nessa minha caminhada, passei na feira e desviei da barraca de pastel, que é absolutamente deliciosa, mas não para um café da manhã. Pulei para a barraca de frutas, comprei algumas e continuei o meu trajeto. Já no escritório, saboreei as frutas e depois comi um pão com manteiga, acompanhado de capuccino. Simples, gostoso e reformulador de hábitos alimentares, já que no cotidiano corporativo esquecemos um pouco da boa nutrição.

Enfim, este é um bom começo, que compartilho com você. Existem outros segredos que falo em minhas palestras sobre qualidade de vida. Essa luta para usar o estresse a nosso favor é boa demais e não nos toma muito tempo da vida. Aliás, gerenciar melhor o tempo é outro aspecto importante, mas isso fica pra depois.

Boa saúde e bons hábitos para todos. Fale comigo no MSN: rajeshvaom@hotmail.com. Mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br. Ligue: 14-8153-1885. Palestra, consultorias, treinamentos e coaching.

A Sociedade de Cardiologia do Estado de São Paulo realizou pesquisa sobre a incidência de estresse nos vários lugares em que as pessoas estão ao longo do dia… e os resultados não fugiram daquilo que se esperava. A maior incidência de estresse acontece mesmo em casa. Segundo a pesquisa, os resultados podem indicar um novo quesito para doenças cardiovasculares na modernidade: o estresse. Isso também já estava na pauta de muitos pesxquisadores sobre o tema.

Aprendi com a professora e pesquisadora Célia Retz, da Unesp de Bauru, que o segredo de toda pesquisa não é o resultado, mas o que se fazer com o resultado. Aprendi com a Dra. Susan Andrews, do Parque Ecológico Visão Futuro, que devemos usar o estresse a nosso favor. E, finalmente, aprendi com a vida, essa maravilhosa dádiva que recebemos de Deus, que viver positivamente é o melhor caminho, mesmo que isto seja um pouco complicado de se fazer.

Portanto, precisamos perceber o que os resultados dessa pesquisa nos dizem e o que se fazer com eles. Claro que a maior  incidência de estresse acontece em casa… após horas no trânsito, trabalho e tumulto do cotidiano. A bomba vai estourar exatamente onde não precisaria estourar. O sujeito vive intensamente e cercado de situações controversas, daí chega em casa levando tudo aquilo que “engoliu” durante o dia todo… e explode.

E há solução para isto? Sim, tudo é solucionável. Primeiro, é preciso reconhecer que estresse é a resposta que se dá a situações conflitantes, sejam positivas ou negativas. Segundo, é necessário se pereceber a resposta que damos: ela é reativa ou proativa? E terceiro, é vital que a resposta seja sempre proativa e positiva, pois é exatamente essa resposta que faz com que o estresse seja bom ou ruim.

Quando a resposta é negativa e reativa a descarga de adrenalina é intensa, o que faz com que o nosso corpo físico sinta os efeitos negativos, causando a complicações posteriores, pois o estresse sempre se estabelece de mansinho, sem que a pessoa perceba. Exercitar a positividade e a proatividade é um bom caminho, sempre com o acompanhamento médico ou de um profissional da saúde, obviamente.

Portanto, desacelerar o ritmo de vida, fazer caminhadas, meditar, relaxar, deitar-se na rede, ler um bom livro, ir ao cinema (com direito a pipoca), sair com os amigos, namorar, fazer sexo, viajar, passear pelas ruas da cidade, ler poesia, ver uma peça de teatro ou um show de música… tudo isso, e mais um pouquinho, podem trazer um equilíbrio no cotidiano. Mas dar respostas positivas, sem ter reações verbais ou violentas diante de situações complicadas, é o segredo. Uma coisa ajuda a realizar a outra. Perceba isto.

Quer ver uma palestra minha? Faça contato: escrevapara@reginaldotech.com.br ou 14-8153-1885.

Federico e Camila flutuam na paixão, mas vão fundo no relacionamento e em suas vidas profissionais.

Vinicius de Moraes, cuja essência de vida foi plena poesia, nos deixou um legado. Dentre suas poesias mais vibrantes, uma se destaca pelo jeito e pelo “parafraseamento” de outros autores: o Soneto da Fidelidade. O melhor trecho deste soneto (segundo escolha minha, é claro) é o trecho final: “que não seja imortal, posto que é chama… mas que seja infinito enquanto dure.”

E começo por aí a reflexão de hoje. Nas coisas da nossa vida, seja nos relacionamentos comerciais, seja nos casos amorosos, negligenciamos a “infinitude do momento”. Isso mesmo, caro leitor: olhamos para o passado e para o futuro, deixando de lado o presente. Mas… o pior é que nos atrevemos a ficar alardeando frases e mensagens que indicam o “carpe diem”, sem viver, à exaustão, esse dia e essas coisas.

Acreditamos que o carpe diem é uma mensagem linda, fabulosa… mas não vivemos a plenitude dos acontecimentos. Digo isso das relações profissionais e pessoais. Um casal que vive uma relação mas não vai a fundo nessa relação, não está vivendo em plenitude. E quando falo ir a fundo, não estou falando de casamento ou de viverem felizes para sempre, mas de conectar-se e não deixar que as coisas externas se intrometam nessa relação.

Um relacionamento comercial que tem um dos dois lados cheio de desconfianças ou sem brilho no trabalho… ou até mesmo sem foco na gestão estratégica… também é fadado a ser uma relacionamento em que os dois lados ficam flutuando sementrar a fundo na situação.

Uma frase de John Donne circula pela internet: “O mar é tão profundo na calmaria como na tempestade”. Pena que fiquemos na frase e não vamos a fundo nas atitudes que podem compor um cenário melhor para vivermos, mesmo sabendo que tanto na calmaria, quanto na tempestade, somos a mesma coisa. Pena mesmo… porque somos pretenciosos, falantes… mas pouco práticos, mesmo que a todo momento estejamos dizendo que somos dinâmicos e práticos.

É assim: muita poesia e pouca prosa… muita novela e pouco filme… muito blá-blá-blá e pouca proatividade. O bom disso tudo é que dá para mudar esta situação: a questão é dar prioridade ao que é prioritário… e viver plenamente cada acontecimento da nossa vida.

Vamos aprofundar essa questão? Converse comigo pelo MSN e conheça minhas palestras, treinamentos, consultorias e processos de coaching. Mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br ou telefone: 14-8153-1885.

Conheça os trabalhos da Humaniza Brasil.

Tenho percebido isso nos treinamentos e nas palestras que tenho ministrado, nas conversas com amigos e nas percepções que tenho da realidade real. Quando falo em realidade real quero observar que estamos cercados de virtualidades… e não podemos nos enganar mais. Assim vou planejando o meu cotidiano, tentando não me enganar mais.

Outro dia me contaram um fato que exemplifica isso: um pessoa ligou para outra dizendo estar com vontade de comer couve-flor mergulhada no foundi de queijo, mas a verdura deveria estar salpicada com um pó maggi, que dá um gosto especial. Tudo certo! A pessoa comprou… levou para casa… e já ia começar a fazer, quando recebeu uma mensagem: “não vamos comer o foundi porque estou com muito sono”. Frustração total!

No dia seguinte, a pessoa que queria muito comer o tal foundi, mas não quis mais, sequer perguntou a respeito da receita exótica. Apenas tratou de dizer que estava cansada… e que não poderia (de novo) comer o foundi diferente. Outra frustração!

E aí, o que você me diz, caro webleitor? Somos as nossas atitudes ou não? Fim da história: a pessoa que tinha vontade de comer o foundi ficou brava porque a pessoa que havia comprado e ia preparar a receita tinha ficado brava. Entendeu? Ou seja, ninguem mais deve ficar brava com nada e cada um faz o que quiser. Será que seremos felizes? Comentem!

Informações sobre minhas palestras e treinamentos: 14-81531885 ou e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Casa cheia, quase 300 pessoas, e muito ânimo para conhecer os segredos do sucesso e da felicidade. Fiz o meu papel de jogar mais dúvidas do que certezas. Sou contra as palestras motivacionais, que são superficiais e não realizam reflexões mais profundas e vivenciais sobre as inteligências do Homem.

Desenvolver uma palestra vivencial, para mim, é adentrar aos novos (e antigos) paradigmas da saúde corpo-mente, que busca saídas mais “homeopáticas” e profundas para soluções de problemas atuais, como crises nos relacionamentos, stress, auto-estima, atendimento, entre outros.

Ontem a palestra foi bem especial porque apresentamos os projetos da Humaniza Brasil em humanização na saúde a outros atendimentos e o público participou efetivamente e quis entender o íntimo da atitudes.. o que fazer… e não apenas o que é uma atitude eficaz. Voltamos nossa baterias para o entendimento de caminhos possíveis, dando algumas ferramentas que criamos através do Método OM/life.

Depois vamos publicar fotos e outras informações sobre nossa palestra. Quer saber mais ou contratar minhas palestras? Ligue para 14-81531885 ou mande e-mail para escrevapara@reginaldotech.com.br.