Reginaldo Tech

Quantas vezes você sonhou coisas ruins… e acordou assustado, morrendo de medo de que tudo fosse mesmo verdade? E quantos sonhos você já teve e queria quetudo realmente estivesse acontecendo. É assim… sonhamos sonhos bons e ruins, estes queremos apagar e aqueles queremos dar continuidade. Ôpa… acho que encontramos a solução! Isso mesmo… continuidade. Aprendi essa técnica na psicologia transpessoal e vou colocar aqui no blog.

Algo simples… e eficaz. Pelo menos tenho feito e tem dado certo. Você acorda de um sonho… e deve logo escrever o sonho para não deixar escapar os detalhes. No mesmo texto, assim que termina a narrativa do sonho, você dá continuidade, como se o sonho não tivesse terminado. Então você vai ter o que se recorda do sonho e aquilo que você deseja que fosse o seu final.

Dessa forma, quando o sonho é ruim, você tem a possibilidade de construí-lo com final agradável, deixando de lado as perturbações a respeito do que sonhou. E quando o sonho é bom, você pode deixá-lo melhor ainda. Não se trata de uma auto-enganação. Nada disso.

É que… fugindo dos misticismos e dos “horoscopismos”, você pode dar um tom positivo aos sonhos, já que um sonho ruim é ruim mesmo… e um sonho bom quase sempre termina na melhor parte. Ative a técnica da continuidade e seja muito mais feliz. E lembre-se do que disse o filósofo indiano P.R.Sarkar: “Não tenha medo de nada! A força que guia as estrelas, guia você também.”

Quer saber mais sobre minhas palestras e treinamentos, ligue para 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br. Entre no blog da Humaniza Brasil e conheça projetos sobre humanização na saúde, acolhimento na educação e qualidade de vida.

Tenho falado muito em minhas palestras e nos treinamentos de humanização na saúde que “uma coisa é ser trabalhador da saúde”; e outra “é ser trabalhador da saúde com visão de humanização e acolhimento”. Pode parecer a mesma coisa, mas não é. São situações completamente antagônicas, pois a segunda requer procedimentos diferenciados e uma visão ampla de todo o sistema de trabalho.

Nem estou falando do sistema enquanto sistema de saúde (ou sistema único de saúde), mas de algo bem diferente. Falo sobre o sistema de trabalho, o organograma, a visão mais humanizada, a gestão mais produtiva e estratégica… e outras questões realmente novas e que podem colaborar com mudanças na realidade do atendimento na saúde.

Alguns podem olhar torto quando falo isso… os mesmos que estão acostumados com o tal status-quo… ou seja, vamos deixando a coisa como está para ver como fica. Porém, o mundo mudou… e as coisas que eram há dez anos atrás, quando começou este processo de humanização na saúde, já não sao mais daquele jeito.

O mundo mudou, mas muitas pessoas não mudaram. Algumas ficam no passado… que é só história. Outras esperam a aposentadoria… que não chega logo. Mas existem outras… muitas outras… que ultrapassam os limites das políticas públicas, buscam novos caminhos na iniciativa privada… juntasm partes, pegam exemplos, olham modelos… e constroem coisas novas.

Esta é a nossa direção: construir em cima da realidade, do concreto… propor mudanças… não seguir cartilhas à risca, mas perceber que a realidade é uma em cada lugar. E isto é fato… o resto é silêncio! Quer saber mais sobre minhas palestras e sobre a Humaniza Brasil, ligue para 14-81531885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Após 10 anos da política nacional de humanização, muitas conquistas já aconteceram nas cidades do país… mas muito ainda precisa ser feito. Com o advento da internet, que tem pouco mais de 14 anos, as coisas se modificaram ainda mais. O Ministério da Saúde mantém a Rede HumanizaSUS, uma rede colaborativa que aborda o tema humanização na saúde, com participantes do Brasil todo, que compartilham experiências de humanização e acolhimento na saúde.

Redes sociais como o Via6 e o Banco de Saúde também mantém comunidades que discutem humanização na saúde, comprovando que este movimento pela humanização e acolhimento não se restringe aos trabalhos oficiais do Ministério da Saúde. E isto é muito importante pois demonstra que a democracia vem dando certo no país.

Em Bauru existe o Forum Bauru, que discute vários temas, inclusive a saúde, com tópicos sobre humanização na saúde. E assim caminha o grande debate sobre humanização na saúde, que acaba abarcando a qualidade de vida. Ou não é verdade que o atendimento humanizado dá mais qualidade de vida à população? E ainda tem o blog da Humaniza Brasil, que publica artigos e informações sobre humanização na saúde e qualidade de vida. No Twitter existem três perfis que discutem humanização na saúde: www.twitter.com/humanizabrasil, www.twitter.com/humaniza_acolhe e www.twitter.com/fabricadesaude. Acompanhe estes perfis.

Quer saber mais sobre meus treinamentos e palestras sobre humanização na saúde, qualidade de vida e acolhimento na educação, ligue 14-8153-1885 ou escrevapara@reginaldotech.com.br.

Historicamente, muitos brasileiros ergueram a Política Nacional de Humanização. Desde David Capistrano da Costa Filho, médico sanitarista, secretário de saúde de Bauru e de Santos e prefeito de Santos, um dos ícones da implantação do SUS… passando pela Dra. Eliana Ribas, que foi coordenadora do Programa Nacional de Humanização Hospitalar, no Ministério da Saúde, entre 2000 e 2002… por Gastão Wagner de Souza Campos, ex-secretário executivo do Ministério da Saúde, tido como responsável e mentor da implantação da política nacional de humanização… até os atuais trabalhadores, profissionais e militantes do Sistema Único de Saúde, que são responsáveis pela execução (ou não) das práticas de humanização e acolhimento.

No fundo, a política nacional de humanização tornou-se um bem público, já que o trabalho de tantos agentes da sáude tem feito da PNH algo concreto, dentro das ideias e das práticas dos gestores e trabalhadores da saúde. O coordenador da PNH, Dário Pasche, em entrevista ao blog da Humaniza Brasil afirmou: “a PNH é um modo de fazer. É uma certa forma de introduzir mudanças nos modos de gerir e nos modos de cuidar em saúde. Este modo é chamado de método da inclusão: para mudar as práticas de saúde e de gestão é necessário que incluamos todas as pessoas, redes e movimentos sociais, transformando estas mudanças em resultados de processo de negociação e pactuação entre sujeitos.”

Quando se olha o trabalho na ponta, ou seja, nas unidades de saúde, percebe-se que dois caminhos se estabelecem: quando as práticas é dirigida pelas ideias de humanização e acolhimento, estabelecidas dentro da PNH; e quando as práticas se distanciam da PNH. Num exercício metafórico, poderíamos dizer que sem a PNH, a saúde é algo como um jogo de boliche, onde você joga a bola e fica esperando para ver quantos pinos vão cair. O contrario, a saúde movida pela política nacional de humanização é como um jogo de pinball, onde é preciso estar sempre atento, movimentando-se e militando para que usuários e trabalhadores tenham verdadeira qualidade.

E falando em militância, não podemos esquecer do enorme quadro de pessoas que milita, na essência da palavra, em defesa do SUS e da política nacional de humanização. E estas pessoas estão espalhadas pelo Brasil, nas unidades de saúde, postos, centros… e todos os lugares onde se realiza o atendimento à população. Estas pessoas estão também na internet, como por exemplo na Rede HumanizaSUS, uma rede social colaborativa, que se constroi como uma grande mesa de debates sobre a PNH. Não dá para se falar em humanização na saúde sem dialogar na mesa da Rede HumanizaSUS.

Mas as redes não param por aí. O Orkut tem muitas comunidades que abarcam pessoas (militantes ou não) da humanização na saúde. Só nesta comunidade do Orkut (que tem várias outras) são mais de 83 mil pessoas inseridas de alguma forma em humanização na saúde. O Via6 também tem… e o Banco de Saúde é outra rede social com comunidade de humanização na saúde. Percebe-sem, entao, que a política nacional de humanização realmente deu certo, já que ultrapassou os limites dos mapas, com tantos consultores do HumanizaSUS trabalhando pelo Brasil, tantas pessoas pensando e falando sobre humanização, tantos corações pulsando a mesma energia: humanização e acolhimento na saúde do brasileiro!

Nós da Humaniza Brasil, há quase dois anos, estamos participando desse movimento, colocando nossas profissões para a disseminação da missão que é a “humanização na saúde”. Defendemos, por onde passamos, o Sistema Único de Saúde e a Política Nacional de Humanização, apesar de não termos qualquer ligação com o Ministério da Saúde. O nosso trabalho já tem o respeito de muitas instituições que trabalhamos. Esta é também a nossa missão, pois o SUS e a PNH, na verdade, somos todos nós. A força aglutina energia… e a vida se faz de forma concreta.

Se você quer saber mais sobre a política nacional de humanização, entre no site do Ministério da Saúde, clicando aqui. Se quer ler o texto da política nacional de humanização, clique aqui. Participe da Rede HumanizaSUS, clicando aqui. E se quer saber mais sobre a Humaniza Brasil, ligue para: 14-8153-1885 ou 61-8136-2384. E-mail: contato@humanizabrasil.org.br.

Reginaldo Tech ministrando treinamento em Mongaguá, litoral de São Paulo

Tenho viajado por vários lugares, levando em minhas palestras e treinamentos o ideário da Política Nacional de Humanização. Recentemente, estive realizando trabalhos nos Hospitais Santo Amaro, no Guarujá, e Stella Maris, em Guarulhos. Ambos têm mais ou menos o porte do Hospital de Base de Bauru. Também estive trabalhando em cidades como: Paracatu-MG, Santa Cruz do Rio Pardo, Mongaguá, Espírito Santo do Turvo, Macatuba, Jaú, Tupã, Agudos e Arealva, sempre na área da saúde. A experiência tem sido válida para perceber a importância de um trabalho efetivo de gestão estratégica e humanizada na saúde.

Aqui em Bauru, onde fica a sede da Humaniza Brasil, recentemente, a notícia de má gestão na Associação Hospitalar abriu espaço para mudanças, que nos parecem ser profundas. Ou seja, a Polícia Federal e o Ministério Público desmontaram uma bomba relógio… e as coisas (perece) voltaram a funcionar. Na última terça-feira, 1º de dezembro, o Jornal da Cidade de Bauru publicou matéria intitulada: “AHB visa melhoria de atendimento”, com informações importantes a respeito da reorganização porque passam o Hospital de Base e a Maternidade Santa Isabel.

Segundo a matéria do jornal, melhoria de gerenciamento, modernização, profissionalização da estrutura, novo modelo de gestão e aprimoramento profissional são algumas “palavras de ordem” dentro da nova gestão da AHB, cujo interventor, Fábio Tadeu Teixeira precisa de todo o apoio da comunidade e dos poderes constituídos. Agora é a hora de mudanças radicais, para que trabalhadores da saúde e usuários do SUS sejam os grandes timoneiros dessas transformações.

Nesse ponto, é preciso retomar (mais uma vez) os indicativos do Ministério da Saúde, que norteiam os prestadores de serviço do Sistema Único de Saúde, o maior sistema de inclusão social do mundo, pelas boas palavras da PNH, a Política Nacional de Humanização. Se a Associação Hospitalar de Bauru está modificando bases, estratégias e protocolos, inclusive realizando mudanças nos protocolos de atendimento e não apenas nos protocolos médicos, chegou a verdadeira hora da virada. E essa virada é a humanização e o acolhimento.

Quando se fala em humanização e acolhimento é preciso que se busque o mais profundo envolvimento do prestador (no caso, a AHB) com seus colaboradores e usuários do sistema, já que o SUS somos todos nós. É bem verdade que qualquer trabalho de humanização e acolhimento não surte efeito a curto prazo, mas as mudanças começam a aparecer logo nos primeiros dias em que se escolhe este caminho.

Além disso, é preciso entender-se humanização e acolhimento como os dispositivos apontados pela PNH, via Humaniza SUS. Ou seja, humanização não é só mudança formal, com longos cursos burocráticos e acadêmicos para que se construa um grupo de estudos que vai se reunir, discutir, rediscutir e não aplicar nada, ficando apenas na abordagem idealística do que seria (em um futuro não muito próximo) a humanização.

Humanização é concretização… e pode ser gerada através de trabalhos vivenciais, com  monitoramento de resultados. Nossas experiências em instituições públicas e privada, hospitais e secretarias de saúde, distribuidoras de medicamentos e planos de saúde, sempre tratando da condução de projetos de implantação de humanização e acolhimento, nos dão a certeza de que o choque de gestão é um  dos bons caminhos, com mudanças estruturais; reorganização do organograma (como está fazendo atualmente a AHB; instalação de ouvidoria realmente independente; e comunicação integrada, inclusive com a produção do guia do usuário, com linguagem simples e que atinja o cidadão.

Na prática, o que defendemos e orientamos em nossos treinamentos e nas palestras é o que a essência da política nacional de humanização prega: redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; atendimento acolhedor e resolutivo, baseado em critérios de risco; implantação de modelo de atenção, com responsabilização e vínculo; garantia dos direitos dos usuários; valorização do trabalho na saúde; e gestão participativa nos serviços.

Estes são os princípios. A hora é agora, já que o caminho está aberto para mudanças. Muitos podem colaborar nesse trabalho, pois existem pessoas aos montes em todos os cantos do país realizando a humanização e o acolhimento. Este é o SUS que dá certo… e que pode ser implantado em qualquer instituição de saúde, inclusive na Associação Hospitalar de Bauru. Basta ter a tal vontade política e de gestão. Em agosto, estivemos no II Seminário Nacional de Humanização, em Brasília, e tudo isso foi largamente comprovado. A cidade e a região aguardam boas notícias da AHB.

Saiba mais sobre o meu trabalho: 14-8153-1885 ou contato@humanizabrasil.org.br. Entre no blog da Humaniza Brasil: www.humanizabrasil.org.br.

Como gerenciar conflitos? Esta é uma pergunta que sempre ouço nos meus treinamentos. O gerenciamento dos conflitos interpessoais começam no planejamento e na organização real das instituições. A construção de uma agenda de trabalho também é outro fator motivacional na hora de resolver ou até mesmo antecipar conflitos.

Gerenciar conflitos não é apenas acertar as coisas depois que tudo aconteceu, mas otimizar e simplificar as coisas, gerando uma rede de 0rganização e método. Por isso, construímos o Método OM/life, que trabalha no processo: diagnóstico, treinamento (liderança e atendimento), construção de mudanças e monitoramento de resultados. Nas secretarias de saúde, o protocolo é um dos itens fundamentais para a execução dessa tarefa.

Esta é uma das bases dos nossos trabalhos. Leia mais no blog da Humaniza Brasil. Este mês estou realizando trabalhos em Santa Cruz do Rio Pardo, Guarujá e Mongaguá. Faça contato pelo e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br ou ligue para mim: 14-81531885.

No próximo dia 28 de outubro, vou para o Guarujá participar do I Encontro de Humanização do Hospital Santo Amaro. Neste evento vou fazer a palestra “A arte da humanização na saúde”. Veja o cartaz de divulgação:

Entre no blog da Humaniza Brasil e leia entrevista exclusiva com o coordenador da Política Nacional de Humanização, Dr. Dário Pasche. Ele fala sobre a experiência de humanização e acolhimento no Brasil.

Saiba mais sobre as minhas palestras ligando para 14-81531885. Ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Entre nos links abaixo e assista aos vídeos do II Seminário de Humanização na Saúde, gravados e disponibilizados pela Rede Humaniza SUS:

Abertura da Conferência – 1a parte

Abertura do Seminário – 2a parte

Quer saber mais? Ligue para 14-81531885 ou 61-81362384. Mande e-mail para http://www.reginaldotech.com.br.

Acesse a Rede HumanizaSUS.

Quando se fala em humanização na saúde, logo se pensa em sorrisos e bons dias animados. Os gestores de saúde mais ligados nas burocracias das estruturas do ministério e das secretarias, com seus programas, ações e coisas do tipo, vão pensar nos dispositivos e nos planos de gestão. Mas nós, da Humaniza Brasil, nos atrevemos a pensar no desenvolvimento humano e, após estudar muito a Política Nacional de Humanização, contruímos um treinamento vivencial que agrega gestão de saúde e gestão de pessoas, sempre pensando na qualidade de vida de trabalhadores da saúde e de usuários do sistema.

Nosso treinamento é dinâmico, vivencial e essencialmente prático, construído a partir das necessidades e da realidade de cada lugar, seja secretaria de saúde, hospital, plano de saúde ou qualquer instituição que precise de capacitação em humanização e acolhimento, dentro dos dispositivos encaminhados pelo Ministério da Saúde.

Aliamos gestão de pessoas e gestão de saúde, com foco direcionado ao desenvolvimento humano, porque acreditamos que o trabalho inicial deve ser feito sempre com o “ser humano”, através de um programa básico que contempla: revitalização das relações interpessoais, uso do estresse positivo, trabalho proativo, boa auto-estima, talento e liderança, estratégias de empreendedorismo na saúde e comunicação integral.

Se você quer saber mais sobre os nossos projetos, entre em contato: 14-81531885 ou 44-99002013 (no Paraná). E-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Há alguns anos venho mudando de trabalho. Fui professor durante bons tempos. Ou melhor, durante maravilhosos tempos. Há cerca de 6 anos estou mudando este caminho… e deixando a magistério tradicional… para entrar no mundo dos treinamentos, do coaching e das capacitações em desenvolvimento humano. Lembrando que desenvolvimento humano é uma das áreas da gestão de pessoas. Prefiro também dizer que trabalho com gestão de pessoas, com ênfase no desenvolvimento humano e na qualidade de vida.

Dentro desse trabalho, meu projeto rumou para a humanização na saúde, área importante da saúde pública, principalmente depois da implantação teórica da política nacional de humanização, proposta pelo Ministério da Saúde há cerca de seis anos. Estou nesse projeto há tempos… e já realizaei, desde 2008, mais de 150 treinamentos e palestras dentro dos temas propostos pelo projeto da Humaniza Brasil.

A partir disso tudo, percebi que este é um ótimo caminho para ajudar as pessoas a serem mais felizes e a obterem de um modo mais prático o sucesso. Talvez você, caro webleitor, pense que isso é fácil. Mas é fácil mesmo. Basta jogar na prática… na realidade… na concretude da vida… todos os bons ensinamentos que aparecerem. Reaprender a ser feliz é uma necessidade do homem.

Resolvi, então, criar um método próprio de trabalho: o Método OM/life, que traz ensinamentos práticos de organização, método e agenda… com qualidade de vida. É este método que uso nos treinamentos e palestras vivenciais e nos trabalhos de coaching. E vou treinando as pessoas… desenvolvendo seres humanos mais justos… ou… ajudando que todos conheçam caminhos melhores para a vida. Aliás, humanizar e acolher é algo importante para todos.

Quer saber mais? Ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.