Reginaldo Tech

A Prefeitura de Macatuba, através de sua Secretaria de Saúde, colocou-nos uma responsabilidae enorme. A mesma responsabilidade que Prefeituras de cidades como Agudos, Arealva, Tupã, Itapuí, Santa Gertrudes, entre outras, já nos colocou: treinar os trabalhadores da saúde em humanização e acolhimento. Excelente responsabilidade, já que nossa missão é a saúde preventiva… ou, como eu gosto de dizer, a educação para a saúde.

O treinamento, na verdade, é um grande movimento, que vai acontecer a partir da próxima quinta-feira, dia 28 de maio… e vai levar a cidade de Macatuba a refletir sobre a Política Nacional de Humanização, proposta pelo Ministério da Saúde.

Os profissionais da Humaniza Brasil, associação que sou coordenador de projetos públicos, construíram o Programa “Saúde Humanizada”, publicado neste blog e no blog da Humaniza Brasil. Este programa gera um movimento, através de treinamentos vivenciais, com as seguintes missões: atender melhor; humanizar o sistema; comunicar-se bem; relacionar-se melhor ainda; produzir com qualidade; e trabalhar de maneira proativa.

Nossa base de trabalho é o desenvolvimento humano, cujo princípio é mover as pessoas a modificarem atitudes e compromissos… a fim de praticar uma nova realidade. Mas… qual realidade é essa? Já respondo: a realidade concreta e não as suposições teóricas. A realidade do usuário, que tem como maior problema do mundo a sua gripe… e não a gripe A, que virou uma pandemia.

Quer melhor explicação? Um treinamento vivencial é decisivo e propõe-se a modificar realidades… e não fingir que alguma coisa está acontecendo. É assim que trabalhamos e é assim que tem dado certo. Desse jeito, vamos atingindo nossos objetivos de mudanças e atuação proativa. Hoje, desde o mês de janeiro de 2008, contabilizamos mais de 150 palestras e treinamentos sobre humanização na saúde, desenvolvimento humano, gestão de pessoas, qualidade de vida, coaching executivo e acolhimento na educação.

Se você quiser contratar os nosso trabalhos, ligue: 14-81531885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Tenho viajado para muitos lugares, levando os trabalhos da Humaniza Brasil às empresas, prefeituras e outras instituições. Já visitei cidades de grande porte, como Santos e São José do Rio Preto, e também cidades menores como Itaju e Herculândia. Em todas elas algo fica patente: é preciso que seja feito algo para melhorar o atendimento na maiorias dos lugares.

Vou a alguns exemplos. Existem servidores públicos de prefeituras que atendem ao telefone exatamente assim: “Alô”. Como se estivessem atendendo o telefone da própria residência. E a pessoa que ligou é quem precisa dizer: “De onde fala? É da prefeitura?” Outro dia, quase eu disse: “pensei que fosse da sua casa”.

Mas existem prefeitos e secretários de governo que mantém a mesma linha, e não dão retorno aos telefonemas e recados que chegam até eles. Alegando muito trabalho e muitos problemas, alguns até ligam de volta, uma semana depois, perguntando: “você ficou de me ligar… por que não me ligou?”

E assim vai. Essa quase eternidade de espera e de situações que poderiam ser definidas rapidamente, mas os gestores não conseguem gestar bem o tempo e a agenda. Deixam para depois, não retornam ligações, não respodem e-mails… e vão empurrando com a barriga. O problema é que todos esperam… e tenho percebido isso exatamente enquanto faço os diagnósticos de atendimento ou de humanização na saúde nos setores públicos.

Estou abrindo uma verdade que a nossa equipe percebe ao avaliar e treinar os agentes públicos, mas isso é necessário, pois é preciso dar solução aos fatos… e uma boa discussão pública sobre o assunto ajuda muito a resolver esses problemas. E quem pensa que isto só acontece no universo público se engana. Em várias empresas estamos notando as mesmas situações, com um grau menor, é claro.

Este é o mundo da gestão de pessoas, cheio de problemas causados pelas pessoas… que não conseguem construir sua liderança e desempenhar o seu talento. E isto se deve ao foco sempre voltado à estrutura, ao material e ao organizacional, sem que estes gestores se toquem de que o foco precisa estar sempre da pessoa… no desenvolvimento humano.

Dessa forma, vamos resolver boa parte dos problemas… e seguir em frente. Quer saber mais? Ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.

Clique na imagem e leia artigo sobre estafa profissional.

A depressão e o stress são considerados, atualmente, problemas que estão ganhando prorções de epidemia. Muitos dos conflitos do homem moderno são causados por estes dois males, como, por exemplo, a falta de raciocínio rápido; a fadiga mental, que gera fadiga física; a irritabilidade; a falta de foco, que provoca acidentes de trabalho e desatenção no atendimento; e outras situações adversas que geram crises familiares e sociais, conduzindo o homem à baixa produtividade em todas as áreas.

Algumas pessoas inventam fugas; outras dizem que é bom “ser estressado”; e algumas nem se dão conta deste turbilhão. Por outro lado, empresários, gestores, administradores, diretores e gerentes, que deveriam ser os líderes do foco e da produtividades, acreditam que apenas a capacitação técnica provoca as mudanças necessárias para se produzir e vender mais.

Os cientistas modernos dizem que não existem doenças, mas existem doentes. A biopsicóloga Susan Andrews, com quem fiz especialização em biopsicologia, coordenadora do Parque Visão Futuro, costuma dizer uma espécie de mantra: “se o stress é inevitável, relaxe e aproveite”. Exatamente isto: na sociedade moderna e em tempos de crise, a responsabilidade social de empresários e administradores públicos aumenta. E é exatamente aí que entra o bom aproveitamento do stress, antes que ele vire depressão.

A biopsicologia afirma que o stress aumenta a produtividade e fortalece o sistema imunológico. Assim, o que torna as pessoas doentes é enfrentá-lo de modo errado. Em outras palavras, o stress é uma situação de adaptação ao meio, em que o indivíduo, em função das estimulações, excitações e agressões externas, acaba produzindo uma escalada progressiva na defesa de seu organismo. Esta situação pode ser até benéfica no desempenho, pois estimula a atenção nas tarefas e a prontidão nas contrações musculares.

Por outro lado, o stress se inicia, por exemplo, em colaboradores de empresas, quando estes são requisitados além de seus limites, para que as suas empresas sejam cada vez mais competitivas no mercado (“Burn out”). Este fator é um constante gerador de esforço muito grande, que leva ao stress.

Dessa forma, usar o lado positivo do stress, contendo o lado negativo, é o ponto crucial de nossa empreitada, concretizada no “Programa VIVA BEM COM SEU STRESS”, avalizado pela Humaniza Brasil . Este programa é colaborativo, pois é desenvolvido dentro do foco da responsabilidade social; é gerador de redes de relacionamentos, já que produz grupos de trabalho de qualidade de vida e de produtividade; e é humanizador, uma vez que gera soluções para conflitos, desgaste nos relacionamentos interpessoais, falta de comunicação e fraco desempenho profissional.

Mais informações, ligue para 14-81531885 ou mande e-mail: escrevapara@reginaldotech.com.br.